Les héros font du télétravail (ou pas)

Je viens d’apprendre (suite à un tennis écourté) que Lotus Sametime cartonnait ces temps ci en terme de vente de licences. Pour les newbies, Sametime c’est le msn pour le pro (mais sans les kikoolol…), utilisé dans les "grandes" entreprises pour la communication instantanée, ou plus largement, web conference.

Le concept du télétravail est à la base de ce succès, Sametime permet de:

• Suivre des réunions depuis son canapé
• Communiquer avec des équipes délocalisées, ou éclatées
• Se retrouver plus facilement à la machine à café, d’où un gain de temps
• Réduire sa consommation de CO2 (ce dernier point semble être l’argument clef, surement car le ROI est dans ce cas inestimable)
• Mais également tout betement , ça permet de copier/coller un bout de code, de document, un numéro de téléphone, une adresse email, ça permet également de ne pas déranger ses collaborateurs, le système étant non intrusif.

Nos héros sont malheureusement des laissés pour compte de la messagerie instantanée. La nécessité est telle que la plupart d’entre eux ont des comptes msn, skype, yahoo, google talk, afin de contourner ces carences, et travailler avec leurs équipes respectives (autre plateau, autre étage, autre ville en France, ou dans d’autres pays). Les conséquences de cette anarchie sont :

• Une sécurité non garantie, communication non chiffrée dans la plupart des cas
• Une fiabilité aléatoire, dépendant de tiers (on me fait remarquer dans l’oreillette que la fiabilité du système ne serait pas plus garantie si les héros comptaient sur leur informatique interne, je ne peux qu’être d’accord…)
• Une ouverture réseau nécessaire vers tous ces services, pouvant amener des abus avec multiplications des conversations non professionnelles (une infrastructure d’entreprise permet de justifier ensuite la fermeture des messageries instantanées personnelles)*
• Impossibilité de faire des web conf avec les clients, de partager son écran, de faire des démonstrations, de pouvoir faire reproduire un bug à un client…

Ne pas avoir d’infrastructure de messagerie instantanée, gérée par une DSI interne, c’est vivre au 20ième siècle, et encore Sametime existe depuis 1998/1999…

Pour le problème du télétravail, il reste malheureusement pour nos héros un problème de mentalité du management à contourner ou à modifier, l’évaluation de dix heures de présences au bureau étant toujours supérieure pour certains à 8 heures de travail effectives de chez soi.

Pour finir, on peut noter qu’IBM, dont le management n’est pas connu pour rigoler encourage aujourd’hui en France les salariés à bosser de chez eux au moins un jour par semaine (cela fait 20% de bureau en moins), possède des bureau de proximité autour de paris dans lesquels les salariés peuvent venir selon leur lieu d’habitation, et évidemment finance les abonnements ADSL (pour pouvoir accéder à l’infrastructure Sametime bien sur…).